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Fragebogen für Pflegebedarf und Kundenorientierung

Ihre Meinung interessiert uns! 10 Minuten benötigen Sie –
und leisten einen Beitrag, wie in Deutschland die Pflegesituation weiter verbessert werden kann.

Ziel dieses Fragebogens ist, die Dienstleistungen im Bereich Pflege, Hauswirtschaft und Betreuung für Familien, Senioren und Menschen mit Behinderungen zeitnah und kontinuierlich zu verbessern. Bitte helfen Sie uns dabei, indem Sie die folgenden Fragen beantworten.

Wie Ihre Antworten das Gesamtergebnis beeinflussen, können Sie auf einer Internet-Auswertung bei dem Auswertungs-Dienstleister Therapon24 sehen: www.therapon24.com.

 

Dienst-Leistungen
Frage 1: Welche Leistungen benötigen Sie aktuell oder voraussichtlich in den nächsten 6 Monaten? Bitte kreuzen Sie bis zu 3 Dienste an






 

Zeit und Dauer der Dienst-Leistungen
Frage 2: Bitte schätzen Sie, wie viel Zeit pro Einzel-Besuch von Ihnen benötigt wird, wenn Sie ein Pflegemitarbeiter besucht? Die Angaben sind in Minuten.



 


Frage 3: Wie oft möchten oder müssen Sie am Tag einen Pflegebesuch oder eine Hilfeleistung
erhalten?


 

Frage 4 : Zu welchen Tageszeiten benötigen / wünschen Sie den Pflegebesuch?


 

Frage 5 : An wie vielen Wochentagen benötigen Sie diese Dienstleistungen - in der Regel?

 

Wer soll die Dienst-Leistungen erbringen?
Frage 6 : Sollen Ihrer Meinung und Einschätzung nach die Angehörigen die Pflege übernehmen?

 

Frage 7 : Wird die Pflege durch Angehörige von Ihnen eher abgelehnt?

 

Frage 8 : Sind Ihre Angehörigen körperlich und fachlich in der Lage die Pflege zu übernehmen?

 

Frage 9 : Sehen Ihre Angehörigen dies genau so wie Sie?

 

Frage 10 : Möchten Sie nur weibliches Pflegepersonal haben?

 

Frage 11 : Benötigen Sie beim Pflegepersonal eine Person mit Fremdsprachenkenntnissen?






 

Welche Preise halten Sie für angemessen?
Frage 12: Welchen Preis pro Stunde halten Sie in den drei Dienstleistungsbereichen für gerechtfertigt? Bitte kreuzen Sie je Dienstleistungsbereich eine Preisangabe an.
Hauswirtschaft


Pflegehilfstätigkeit


Fachpflege (examinierter Pfleger)


 

Entfernung und Zeit zwischen Ihrer Wohnung und dem Dienstleister-Büro
Frage 13: Sollte der Anbieter ein Büro im Umkreis Ihrer Wohnung haben?




 


Frage 14
: Angenommen, Sie haben einen Notfall. Wie schnell sollte ein Dienstleister bei Ihnen eintreffen?




 

Zum Personal
Frage 15: Muss die zuständige Pflegedienstleitung Ihnen persönlich bekannt sein?

 

Frage 16 : Ist es Ihnen wichtig, einen persönlichen Kontakt zum Mitarbeiter zu haben?

 

Frage 17 :Ist es für Sie in Ordnung, wenn mehrere, verschiedene Mitarbeiter zum Einsatz kommen?

 

Frage 18 : Sollte eine Person alle anfallenden Tätigkeiten (Pflege, Hauswirtschaft oder Betreuung) durchführen?

 

Frage 19 : Darf für jede anfallende Tätigkeit (Pflege, Hauswirtschaft oder Betreuung) ein anderer Mitarbeiter zu Ihnen kommen, weil damit unterschiedliche Kosten verbunden sind?

 

Worauf achten Sie besonders?
Frage 20 : Welche der folgenden Merkmale sind Ihnen besonders wichtig. Wählen Sie bitte bis zu drei Faktoren aus.



 

Haben Sie weitere Hinweise, Wünsche, Anregungen für die Pflege?

 

Bitte geben Sie uns noch einige wenige, anonyme Angaben zu Ihrer Person
Geschlecht

Familienstand




Wohnort (wie ist Ihre PLZ)

 

Alter




Kinder